Domande frequenti (FAQ)

Qui troverà le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti e prodotti. La Sua domanda non è presente? Ci chiami al numero: 031 310 11 80.

Quanto tempo impiega la consegna del mio ordine?

Gli ordini ricevuti entro le ore 15:00 lasciano il nostro magazzino di Füllinsdorf il giorno stesso. La consegna avviene solitamente il giorno lavorativo successivo, in tutta la Svizzera.

Quanto costa la spedizione?

Per ordini superiori a CHF 350.– la spedizione è gratuita. Per importi inferiori, addebitiamo un contributo spese di spedizione di CHF 15.–. Consegna in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein.

Posso ordinare con pagamento tramite fattura?

Sì. Aziende, esercizi di ristorazione e istituzioni possono ordinare con pagamento tramite fattura. La fattura è allegata alla spedizione o inviata tramite e-mail; il termine di pagamento è indicato sulla fattura stessa. Per i nuovi clienti, in singoli casi, potremmo richiedere il pagamento anticipato.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Pagamento tramite fattura per aziende, pagamento anticipato tramite bonifico bancario e i metodi di pagamento online offerti durante il processo d'ordine.

Posso restituire i rotoli per cassa?

I rotoli per cassa e i nastri inchiostrati sono materiali di consumo; pertanto, non è previsto il diritto di reso per gli ordini effettuati online o via e-mail. Qualora dovesse riscontrare un problema – articolo errato, danni da trasporto, difetti – La preghiamo di contattarci entro 2 giorni. Troveremo una soluzione semplice.

Quale rotolo per cassa mi serve per il mio dispositivo?

I parametri decisivi sono larghezza × diametro × anima in millimetri – i dati si trovano solitamente sul vecchio rotolo o nel manuale del dispositivo. I formati più comuni: rotoli termici 80×80 mm per stampanti di ricevute e rotoli EC 57×40 mm per terminali di pagamento. È indeciso? Ci chiami o ci invii una foto del vecchio rotolo.

I vostri rotoli termici sono privi di BPA?

Sì. Tutti i nostri rotoli termici ed EC sono privi di bisfenolo A (senza BPA) e sono realizzati in carta termica da 55 g/m².

Quanti rotoli ci sono in un cartone?

Dipende dal formato – la quantità è indicata nel titolo di ogni prodotto (ad es. "Cartone da 50 rotoli"). I prezzi si intendono per cartone, IVA esclusa.

Producete anche formati speciali o rotoli personalizzati?

Sì, in qualità di produttori svizzeri realizziamo formati speciali e grammature particolari su richiesta, nonché rotoli per cassa stampati con il Suo logo a partire da 1.000 rotoli.

Fornite anche materiale per ufficio, articoli igienici o prodotti per la pulizia?

Siamo specializzati in rotoli per cassa. Per materiale per ufficio, articoli igienici, asciugamani di carta e prodotti per la pulizia, consigliamo il nostro partner Deinlieferant.ch, presso il quale ci riforniamo anche noi per il nostro materiale di consumo.

Come posso contattarvi?

Telefonicamente o via WhatsApp al numero 031 310 11 80, tramite e-mail all'indirizzo info@kassenrollenschweiz.ch o tramite il nostro modulo di contatto. Orari d'ufficio: lunedì-venerdì, 8:00–12:00 e 13:00–17:00.