Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Produkten. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an: 031 310 11 80.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen, die bis 15 Uhr bei uns eingehen, verlassen unser Lager in Füllinsdorf noch am selben Tag. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag, schweizweit.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von CHF 350.– liefern wir portofrei. Darunter verrechnen wir einen Versandanteil von CHF 15.–. Lieferung in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja. Firmen, Gastronomiebetriebe und Institutionen bestellen bei uns auf Rechnung. Die Rechnung liegt der Lieferung bei bzw. wird per E-Mail zugestellt; die Zahlungsfrist finden Sie auf der Rechnung. Neukunden können wir im Einzelfall um Vorauskasse bitten.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kauf auf Rechnung für Firmen, Vorauskasse per Banküberweisung sowie die im Bestellvorgang angebotenen Online-Zahlungsarten.
Kann ich Kassenrollen zurückgeben?
Kassenrollen und Farbbänder sind Verbrauchsmaterial; ein Rückgaberecht besteht bei Online- und E-Mail-Bestellungen nicht. Sollte einmal etwas nicht stimmen – falscher Artikel, Transportschaden, Mangel –, melden Sie sich bitte innert 2 Tagen bei uns. Wir finden eine unkomplizierte Lösung.
Welche Kassenrolle brauche ich für mein Gerät?
Massgebend sind Breite × Durchmesser × Kern in Millimetern – die Angaben finden Sie meist auf der alten Rolle oder in der Anleitung des Geräts. Die häufigsten Formate: Thermorollen 80×80 mm für Bondrucker und EC-Rollen 57×40 mm für Kartenterminals. Unsicher? Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns ein Foto der alten Rolle.
Sind Ihre Thermorollen BPA-frei?
Ja. Alle unsere Thermo- und EC-Rollen sind frei von Bisphenol A (BPA-frei) und bestehen aus Thermopapier mit 55 g/m².
Wie viele Rollen sind in einem Karton?
Das hängt vom Format ab – die Anzahl steht bei jedem Produkt im Titel (z. B. «Karton à 50 Rollen»). Preise verstehen sich pro Karton, exkl. MwSt.
Produzieren Sie auch Sonderformate oder bedruckte Rollen?
Ja, als Schweizer Hersteller produzieren wir Sonderformate und Spezialgrammaturen auf Anfrage sowie bedruckte Kassenrollen mit Ihrem Logo ab 1'000 Rollen.
Wie erreiche ich Sie?
Telefonisch oder per WhatsApp unter 031 310 11 80, per E-Mail an info@kassenrollenschweiz.ch oder über unser Kontaktformular. Bürozeiten: Montag bis Freitag, 8–12 und 13–17 Uhr.